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PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES:


1) Son SEGUROS? puedo pedir REFERENCIAS?
Con mas de 16 años en el negocio podemos confirmar nuestra seriedad proporcionando cualquier tipo de documentación que el cliente nos requiera como: alta ante hacienda, comprobante de domicilio, identificación del propietario, referencias comerciales de clientes en todo el país, gu...

PREGUNTAS FRECUENTES:


1) Son SEGUROS? puedo pedir REFERENCIAS?
Con mas de 16 años en el negocio podemos confirmar nuestra seriedad proporcionando cualquier tipo de documentación que el cliente nos requiera como: alta ante hacienda, comprobante de domicilio, identificación del propietario, referencias comerciales de clientes en todo el país, guías de envíos, etc. Puede observar que contamos con miles de clientes en nuestros perfiles de Facebook sin comentario negativo alguno en nuestras publicaciones y por el contrario con una calificación de 5 estrellas por parte de nuestros clientes (la mas alta), puede encontrar lo anterior en nuestra fanpage en esta dirección: www.facebook.com/altermoda .
Incluso Scamadviser.com, sitio encargado de evaluar la confiabilidad de las páginas web, nos cataloga como "High trust rating" (Sitio de alta confianza y seguro de usar), detalles en: http://www.scamadviser.com/check-website/altermoda.com.mx. También ofrecemos la posibilidad de que pruebe nuestro servicio y la excelente calidad de la mercancía que ofrecemos haciendo una primer compra de prueba, en la que si al recibir la mercancía esta no le convence puede devolverla sin problema (pregunte por las condiciones). Puede hacer su pedido y pagarlo al recibirlo utilizando la compañia de paquetería "Paquete Express", pregunte por las especificaciones del servicio.

Puede encontrar algunos testimonios de clientes satisfechos en este album: https://www.facebook.com/pg/altermoda/photos/?tab=album&album_id=500018810164191

Y en este puede encontrar números de guía y rastreo de algunos de los cientos de envios que realizamos: https://www.facebook.com/pg/altermoda/photos/?tab=album&album_id=623860001113404
2) Cuanto cuesta el ENVIO?
El envío en su primer compra es gratis independientemente de la cantidad como bienvenida, en sus siguientes compras también serán gratis siempre que sean compras de 25 piezas o más, de ser una cantidad menor el costo del envío sería de 150 pesos.
3) Proporcionan FACTURA?
Si, podemos facturar su mercancía, solo habría que añadir el IVA correspondiente pues el precio mostrado en los catálogos no lo incluye.

4) Formas de PAGO?
Las formas de pago son: depósito en efectivo, transferencia electrónica y pago con tarjeta de crédito via paypal. Por lo regular solicitamos un anticipo del 75% para procesar su pedido, aunque si es su primer compra, podemos procesarlo con solo el 50%.

5) Cual es el PROCESO DE COMPRA?
-Añada los modelos que le agraden a su carrito de compras y siga los pasos para enviar su pedido, el sistema le pedirá registrarse para tener su dirección de envio, etc (es gratis y lleva menos de un minuto) esto también permite que ud. reciba su nota de compra con las imagenes de los modelos que solicita para que pueda etiquetar mas fácilmente su mercancía cuando la reciba.
-Al finalizar recibirá automáticamente una confirmación a su correo, nosotros checaremos que todo lo que solicita esté disponible y nos pondremos en contacto con Ud. para confirmarle el total y los datos para el anticipo, por lo regular solicitamos un 75% como anticipo, pero si es su primer compra podemos comenzar con solo el 50%. 
-Una vez que usted confirme su anticipo nosotros nos encargamos del resto. También nos puede enviar su pedido en una hoja de Excel o correo simple si así le parece más sencillo a contacto@altermoda.com.mx

6) Los PRECIOS publicados son de MAYOREO?
Los precios publicados son de mayoreo, cabe recalcar que: 1)Toda esta mercancia es importada de calidad 100% garantizada, de excelente tela y hechura, no es tan económica como la conocida como "moda asiática" pues esa mercancía es de una calidad mucho menor pues frecuentemente esas prendas llegan mal cosidas, con tela muy delgada que transparenta y con pésima hechura (el precio va en relación a la calidad), 2)al ser mercancía de importación el precio depende de como se encuentre actualmente el tipo de cambio del dólar (el cual tiene varios meses en su nivel mas alto en toda la historia) esto afecta a todos los importadores por igual en todo el país y 3) tenemos la garantía de contar con el precio más bajo en todo el país en esta mercancía, tanto que si encontrara algún modelo más barato con otro importador, le mejoramos el precio. Esto lo logramos por el hecho de que toda la mercancía la importamos directamente de fábrica sobre pedido del cliente, de esa manera no tenemos saldos, mientras que los demás proveedores si tienen saldos y tienen que elevar sus precios para recuperar esa pérdida. Si busca marcas económicas le recomendamos la marca Top Fashion (sección de 3 piezas por modelo) o Iris, Active Basic, H&H Fashion, Heart and hips Rosio, Panamex y Zenana (sección de 6 piezas por modelo).
7) Cual es el MINIMO DE COMPRA por marca?
De las mas de 150 marcas que encuentra en nuestro sitio web, cada una es un fabricante distinto, y por lo tanto cada uno tiene un mínimo de compra independiente, muchos incluso no tienen minimo de compra y los que si, por lo regular lo tienen entre mil y dos mil pesos por lo que prácticamente con un modelo o dos ya se cumple el mínimo. Esa información la encuentra al dar click en los detalles de cada producto al lado del logotipo de la marca.

8) Todo se vende por PAQUETE?
La cantidad de prendas por modelo depende del estilo y de la marca:
-Marcas que venden por pieza: las de vestidos de fiesta, las de bolsas y la marca Viva USA de trajes de baño.
-Marca que vende desde 2 piezas por modelo: White Mark, y permite elegir tallas y colores al gusto del cliente.
-Marcas que venden de 3 piezas por modelo: todas las de la sección de 3 piezas, de ellas algunas permiten elegir tallas y colores al gusto (por ejemplo Come n see, Fashion 123 y Karen T.)
-Marcas que venden de 6 piezas por modelo: todás las demás, de entre ellas algunas también permiten elegir tallas y colores al gusto (como Watch L.A.) o permiten elegir 3 piezas de un color y 3 piezas de otro color (como Cals, Ixia, Route 3, XT, Fashion Avenue, Imagenation).

En las que no se menciona que se puede elegir el color, es porque el paquete viene en tallas surtidas del mismo color. En la información de cada modelo puede confirmar de cuantas prendas por paquete se maneja ese modelo en particular.

9) Como elijo los COLORES y las TALLAS?
Para elegir el color que desea en su paquete o pieza, puede hacerlo especificando el color deseado en la parte final del proceso de su pedido en la sección de "notas" o bien, simplemente enviando un correo a contacto@altermoda.com.mx con su elección. Los colores disponibles aparecen en los detalles de cada modelo, por lo general todos los paquetes vienen del mismo color en tallas surtidas de chica, mediana y grande, salvo algunas excepciones: la marcas Come n See, Fashion 123, Karen T. y White Mark en varios de sus modelos SI permiten la opción de elegir colores y tallas al gusto del cliente, nosotros le informaríamos en caso de que algún modelo de los que solicita permita esa opción. En cuanto a las marcas que manejan sus paquetes de 6 piezas por modelo: la marca Watch L.A. permite elegir tallas al gusto del cliente y las siguientes permiten elegir 3 prendas de un color y 3 de otro en la mayoria de sus estilos: Cals, Ixia, Route 3, XT, Fashion Avenue, Imagenation. Obviamente los productos que se vende por pieza como los vestidos de fiesta o las bolsas permiten la elección del color y talla de su agrado. 

10) En cuanto TIEMPO recibo mi pedido?
Los embarques salen de USA los días viernes, por lo regular nos llegan aquí a nosotros al siguiente fin de semana, es decir, el tiempo promedio de entrega es de 7 días hábiles a partir del viernes de la semana en curso.

11) Tienen la mercancía AQUI en EXISTENCIA?
Durante los primeros 10 años de existencia de esta comapañía manejamos el mecanismo de importación y venta tradicional, en el sentido de que primero importábamos la mercancía a México y posteriormente realizábamos la venta en bodega, pero desde el 2012 a petición de nuestros clientes y para poder ofrecer el surtido de mas de 10,000 modelos, bajar costos y lograr la garantía del precio mas bajo en el país es que ahora todo lo importamos sobre pedido. En existencia física aqui en México solamente tenemos lo que aparece en el álbum de "ofertas, entrega inmediata" que puede encontrar en nuestro perfil de facebook Altermoda Mayoreo, este es el link de ese album https://www.facebook.com/altermoda/media_set?set=a.690478091068081.1073741831.100003176889274&type=3 ,
el resto de los mas de 10,000 modelos se importa sobre pedido.

12) Tienen descuentos?
Nuestra política es ofrecer de inicio el precio mas bajo en el país en esta mercancía aun en compras desde un solo modelo, tanto así que si encontrara algún modelo mas barato con otro importador le mejoramos el precio. Este precio lo logramos debido a que somos importadores directos de fábrica, y que todo lo importamos sobre pedido, por lo que evitamos el tener saldos y por lo tanto podemos dar mas barato que la competencia, pues ellos al tener sus inventarios en México, tienen saldos y tienen que dar su mercancía mas cara para recuperar esa pérdida, con lo cual no sería necesario ofrecer descuentos, pero aun así, en compras de 70 mil pesos o más puede solicitar un descuento que puede variar dependiendo del tipo de mercancía que incluya su pedido.

13) Estoy en su pagina altermoda.com.mx , pero no puedo ver los modelos, como los veo?
dentro de la página podrá ver un menú horizontal dividido en las secciones "marcas de 3 piezas por modelo", de "5 o 6 piezas por modelo", "de bolsas" de "vestidos de fiesta" y de "zapatos" , pasando el mouse por encima de ellas podrá ver todas las marcas, dando click en cualquiera de ellas verá los modelos de esa marca en particular. O bien, si ud. está entrando desde el celular, solo debe dar click en el signo de más (+) que aparece a la derecha de las categorías para expandirlas.

14) En que marcas puedo encontrar TRAJES DE BAÑO?
Puede encontrar trajes de baño en las siguientes marcas:
VIVA USA (de 3 piezas por modelo): http://shop.altermoda.com.mx/26-viva-usa
BEACH JOY BIKINI: http://shop.altermoda.com.mx/206-beach-joy-bikini

15) En que marcas puedo encontrar JEANS y MEZCLILLA en general?
Algunas de las marcas que ofrecen mas productos de mezclilla son:
GJG JEANS: http://shop.altermoda.com.mx/53-gjg-jeans
JC & JQ JEANS: http://shop.altermoda.com.mx/59-jc-jq-jeans
RICO JEAN: http://shop.altermoda.com.mx/80-rico-jean
SILVER DIVA JEANS: http://shop.altermoda.com.mx/148-silver-diva-jeans
WATCH LA: http://shop.altermoda.com.mx/102-watch-la-dba-clash
16) ¿Que marcas manejan tallas extras?
En cuanto a vestidos de fiesta, practicamente todas manejan tallas extras, incluso hasta la 5xl dependiendo del modelo. En cuanto a ropa casual muchas en sus paquetes incluyen prendas talla chica, mediana, grande y extra grande, y otras varias marcas que manejan modelos exclusivos en tallas extras, la mayoria aparece en nuestro sitio web y algunas otras se las podemos enviar por correo. En nuestro sitio web puede encontrar las siguientes: Fashionista, Leyvas, Poliana plus, Pretty young thing, Route 3 y Trac, marcas que manejan tallas extras pero no aparecen en nuestro sitio web (se las podemos enviar por correo): Cemi ceri, Encore, Mai tai, Sexy diva, Yummy plus.
17) Cuando se hace el resto del pago?

Para confirmar un pedido por lo regular solicitamos un 75% de anticipo, siendo su primer compra puede ser de solo el 50%, el resto lo puede liquidar en persona (si ud. pasa personalmente por su mercancía), o bien, si quiere que se la enviemos puede liquidar el saldo y realizamos el envío a su domicilio. Otra opción es el envío mediante la paquetería "Paquete Express" que ofrece la opción de enviarle la mercancía y que ud. la pague al momento de recibirla, pregunte por las condiciones.

Su opinión es muy importante para nosotros, cualquier duda o sugerencia no dude en contactarnos por el chat de nuestro perfil de facebook www.facebook.com/altermoda , a nuestro correo contacto@altermoda.com.mx , o a nuestros teléfonos con horario de lunes a viernes de 10:30 a 20:30 horas, sábados y domingos horario variable.
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